通道

双语 AI 代理 · 直接对接工程师 · 定制开发

你的 AI 运营合伙人

客户的消息散在 WeChat / 短信 / 邮箱 / 留言 / Google 各种地方 — 回得慢, 生意就丢了。通道 Tongdao 把你已经在用的工具串成一个系统, 让每一条咨询都能在 60 秒内得到回复 — 中文、英文, 或两种都行。双语是我们的专长; 但真正的目的, 是让你的前台不再忙乱、把客户留住。你直接对接做开发的工程师本人, 不是销售。

先做诊断, 再谈方案。

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回复最快 — 一般几小时内

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想约个具体时间通话? 选个时段就行 — 不用 WeChat。

你具体得到什么

原生双语 (含中英混说)

每个 AI 助手都原生支持英文和中文, 包括客户在一句话里中英混说 — 客户用母语得到答复, 你和你的员工不用再做翻译。

串联你现有的工具, 不让你换系统

你已经在花钱用 WeChat、Google、Square、预约系统、CRM、提醒系统。我帮你把它们串起来, 让它们真正像一个系统一样工作。不用学新平台。

任何华人小生意都可以

诊所、餐厅、地产、保险、美容、会计、教育 — 我做的不是行业模板, 是按你生意的实际工作流定制。

直接和工程师本人对接

你直接和做开发的工程师沟通, 不是销售, 也不是客服队列, 更不会转给初级员工。WeChat / Zoom / 邮箱随时联系, 改一行代码不用等三天。15+ 年企业系统经验, 出问题亲自修。

为什么会有这个品牌

通道, 就是那座桥

我妈妈是华人移民, 自己开了一家诊所 — 能干、拼命, 却几乎全靠她一个人。能找到的工具要么太贵, 要么只有英文, 要么复杂到一边看客人一边根本顾不过来。所有问题她都是一个人硬扛着摸索出来的。她在 2021 年离开了我们。

通道的意思, 就是那座桥 — 我多希望她当年能有的那座桥。我现在做的, 正是她当年没能拥有的双语 AI 系统: 实用、负担得起、贴合小生意真实的运作方式。我想做的不只是软件 — 而是一个开放的社区, 让移民老板和本地小生意主, 都不必再一个人重复踩同样的坑。我把每一位客户都当成家人, 因为对我来说, 这件事是私人的。

— 通道 Tongdao 背后的创始人 & 工程师

看看是不是合适

适合

  • 本地小生意 — 诊所、餐厅、美容、地产、保险、会计、教育 — 月客户 / 病人 / 询问 50+ 以上
  • 客户消息散在 WeChat / 短信 / 邮箱 / 留言 / Google, 总有漏接的
  • 你的客户里有说中文的、说英文的, 或者两种都有 — 需要双语就双语, 纯英文也没问题
  • 你试过代理商或外包, 但感觉像花钱却没人真正负责
  • 你想要一个能跑很久、慢慢积累价值的系统, 并且直接和做开发的工程师对接

不适合

  • 你想买一个开箱即用、装上就不管的聊天机器人 — 这是定制搭建 + 持续优化
  • 你需要的是广告投放代理 — 那是另外一个领域
  • 你只想要最便宜的一次性修补 — 这里的价值在于一个会持续维护的系统
  • 你没准备好认真盘点你现在的工作流 — 审计需要你的配合

一个真正的代理 — 不是外包, 也不是 SaaS

是代理, 不是接活就走的外包

外包做完就消失。我从头到尾帮你把系统搭好, 并长期维护, 跟着你的工具变化一起调整。这是你生意的运营骨干, 不是一锤子买卖。

直接对接工程师, 不是客户经理

大多数代理公司把你交给销售, 再转给初级员工。在 通道 Tongdao, 你直接和做开发的工程师本人对接 — 设计、搭建、维护都是同一个人。改得更快, 中间不丢信息。

定制搭建, 不是现成 SaaS

SaaS 卖你一个工具就不管了。我把你已经在用的工具, 串成一个贴合你实际运作方式的系统, 并在 WeChat 或 Square 更新出问题时持续维护。

实际是什么样子

一个虚构的 90 天落地案例 — Katy 美甲店

这是一个示例情景, 不是真实客户案例。下面描述的形态、时间表、产出, 反映的是华人小生意典型 90 天合作大致会是什么样子。

Phase 1

Day 1–15

倾听 + 梳理

  • 免费 AI 体检 (30 分钟) — 老板带我过一遍现在的工作流
  • 我陪前台 2 小时 (上门或远程视频), 看 WeChat / Google 评价 / 预约请求实际怎么流转
  • 整理客户数据现在散在那 4-5 个工具里的什么地方
  • 找出 2 个最值得自动化的环节
  • 老板拿到一页书面方案: AI 做什么、人做什么、运营成本是多少
Phase 2

Day 16–45

搭建第一个 AI 助手

  • 双语夜班预约助手 — 处理晚上 9 点到早上 9 点之间的 WeChat 留言, 中英双语
  • 和你现有的预约系统对接 (Square / Mindbody / GlossGenius — 用哪个都行)
  • 每天给老板发一份 Slack / WeChat 摘要: 当天预约了多少、升级了哪些问题、漏接了哪些
  • 前 2 周影子模式 (老板审核每条 AI 回复后才发送)
  • 后 2 周正式上线, 老板抽查
Phase 3

Day 46–90

优化 + 加第二个助手

  • 根据真实客户反应调整夜班助手 (一般要做 20-30 个小调整)
  • 加一个 24 小时预约确认助手 (双语短信), 降低 no-show 率
  • 老板每月看一次表现: 平均回复时间、改约率、评价监控信号
  • 一份你自己留着的运行手册 — 我们就算不合作了, 系统也是你的

另一头是什么样子

  • 老板不用晚上 11 点还在 WeChat 上回病人。夜班助手处理大约 80% 的留言, 不用升级。
  • 光是双语提醒助手就一般能把 no-show 率降 30-50%。
  • 前台一周省下 6-10 小时, 不再做重复回复。
  • 你有一套记录在案的系统, 不再依赖某个员工的记忆。

这是示例情景。具体数字要看你生意的起点、客户量、现有工具组合。AI 体检电话就是把这些搞清楚, 看你真实的 90 天会是什么样子。

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常见问题

多久能看到效果?
AI 体检之后大约 2 周内第一个 AI 助手上线。可量化的省时间效果 (回复速度、漏接、客户流失) 通常在第一个月内显现。如果你目前主要的卡点在回复速度或多渠道混乱, 这笔投入通常 60-90 天内就能回本。
开始前我需要准备什么工具?
你现在有什么我就用什么。WeChat 公众号 / 个人 WeChat、Google 商家信息、Square 或你已有的预约系统、邮箱、电话都行。如果缺哪个 AI 助手需要的工具, AI 体检阶段会先识别出来, 一起规划进项目里 — 通常是一笔不大的月度工具费用, 我会在你决定之前先跟你说清楚。
医疗诊所符合 HIPAA 吗?
符合。对医疗 / 牙科诊所, 我用 HIPAA-compliant 基础设施 (签过 BAA 的服务商、传输和存储都加密)。双语前端处理患者咨询; 临床数据留在你现有的 EHR 系统里, 不进 AI。
如果以后我不想续约怎么办?
你拥有一切。没有平台锁定。我把系统文档化, 任何工程师都能接手维护。月费是为持续优化 + 出问题时修复 (WeChat 更新、集成变更等) — 不是用来绑架你的。
为什么强调双语?
双语不只是翻译这么简单 — 工作流本身就不一样。病人中英混说、WeChat 是主渠道、文化背景 (家族决策、储值卡预付系统、含蓄表达习惯) 决定了什么样的回复才合适。我做的 AI 助手能中英流畅切换, 在这些场景里用对的语气回复。这是华人商家独有的优势 — 别人很难抄走。

预约 30 分钟免费诊断

不推销。我会和你一起花 30 分钟梳理你生意的工作流程, 找出 AI 助手真正能帮你省时间的 1-2 个地方。如果不合适, 我会直接告诉你。任何行业都可以聊。

邮箱

info@tongdao.ai

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